我公司******：無論在設(shè)備設(shè)計(jì)、生產(chǎn)階段，在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試階段及投運(yùn)后的質(zhì)量******期內(nèi)，還是在設(shè)備質(zhì)量******期限外，我公司均將責(zé)無旁貸向業(yè)主提供及時(shí)、有效的服務(wù)，確保安全、******、連續(xù)供電、確保安全、******、連續(xù)供電、確保人身和設(shè)備安全。
一、在質(zhì)量******期內(nèi)：
設(shè)備生產(chǎn)制造階段的服務(wù)******：
1、設(shè)備生產(chǎn)前免費(fèi)配合設(shè)計(jì)方、建設(shè)方、供電部技術(shù)交底會(huì)審；
2、提供完善的技術(shù)交底結(jié)果后，指派我廠設(shè)計(jì)工程師與業(yè)主及設(shè)計(jì)院保持聯(lián)系，確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)三方全過程受監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量；
3、在整個(gè)合同設(shè)備制造過程中我廠將加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，制訂質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案；
設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試階段及投運(yùn)后的質(zhì)量******期內(nèi)的服務(wù)******：
1、設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá)，一同開箱檢驗(yàn)，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉儲(chǔ)注意事項(xiàng)等的技術(shù)咨詢服務(wù)；
2、免費(fèi)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、送電；
3、負(fù)責(zé)在招標(biāo)人建筑工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整機(jī)調(diào)試及送電試運(yùn)行。
4、免費(fèi)為業(yè)主在設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作、維修人員；傳授產(chǎn)品的操作及簡(jiǎn)單維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
5、加強(qiáng)與用戶聯(lián)系，定期或不定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確保設(shè)備的長(zhǎng)期安全******地運(yùn)行；
6、免費(fèi)提供質(zhì)保期內(nèi)的備品備件及特殊專用工具；
7、設(shè)備到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品因運(yùn)輸途中造成元器件損壞，我方免費(fèi)維修或更換；
8、售后服務(wù)隨叫隨到，******在接到用戶通知后立即答復(fù)，德陽和成都市內(nèi)用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)維修響應(yīng)并迅速到位檢修，市外用戶12個(gè)小時(shí)內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修，省外用戶24個(gè)小時(shí)內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修使設(shè)備能盡快地恢復(fù)正常運(yùn)行；國外用戶七天內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修使設(shè)備能盡快地恢復(fù)正常運(yùn)行
9、產(chǎn)品實(shí)行終身跟蹤服務(wù)。
二、在質(zhì)量******期外：
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1、提供終身服務(wù)，以成本******優(yōu)惠提供備品備件及元器件；
2、定期或不定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確保用戶的長(zhǎng)期安全******地運(yùn)行。
3、售后服務(wù)隨叫隨到，******在接到用戶通知后立即答復(fù)，德陽和成都市內(nèi)用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)維修響應(yīng)并迅速到位檢修，市外用戶12個(gè)小時(shí)內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修，省外用戶24個(gè)小時(shí)內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修使設(shè)備能盡快地恢復(fù)正常運(yùn)行；國外用戶七天內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修使設(shè)備能盡快地恢復(fù)正常運(yùn)行 4、繼續(xù)免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作、維護(hù)及保養(yǎng)人員，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，制訂質(zhì)量跟蹤信息卡，健全用戶檔案。不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備運(yùn)行情況，確保客戶長(zhǎng)期安全、******地使用我公司的設(shè)備。
5、產(chǎn)品實(shí)行終身跟蹤服務(wù)。 特此******！